রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

w9kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন — আপনার পরিচয় ও লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত
w9kk আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না, কারণ লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। অনুরোধ করলে আগেও মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান — দলটি ২৪/৭ সহায়তায় আছে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে করা সহজ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন সরাসরি করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — আগে মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, সেশন সহজ রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনি পরবর্তী লগইনে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপডেটের তারিখ এই পাতার উপরে উল্লেখ থাকে।

নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।